Tarne ja tagastamine

Tarne

Saadame tellimusi hetkel Eesti piires.

Tellimused antakse tarnepartnerile üle 1–2 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Pärast paki teele saatmist jõuab tellimus sinuni tavaliselt 1–3 tööpäevaga.

Kui tellimus on teele pandud, saadame sulle e-postiga jälgimislingi.

Üle 30 € tellimustele on tarne tasuta. Alla 30 € tellimuste tarne maksab 2,50 €. Tarnekulu kuvatakse enne tellimuse kinnitamist.

Tagastamine

Sul on õigus tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalses avamata kaitsepakendis.

Eelliimitud ripsmetutikud on hügieenitoode. Kui toote kaitsepakend on pärast kättesaamist avatud, ei saa toodet tagastada.

Tagastuse alustamiseks täida tagastusvorm ja saada see aadressile info@zolara.eu. Lisa e-kirja ka tellimuse number. Kui sa vormi ei kasuta, peab e-kirjas olema selgelt kirjas, et soovid tellimusest taganeda.

Saadame sulle tagastamise juhised ja tagastusaadressi.

Tagastamise kulu jääb kliendi kanda, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või saatsime vale toote.

Kahjustatud, defektne või vale toode

Kui tellimus saabus kahjustatuna, toode on defektne või said vale toote, kirjuta meile aadressil info@zolara.eu. Lisa tellimuse number ja võimalusel foto tootest või pakendist.

Sellisel juhul asendame toote või tagastame raha esimesel võimalusel.

Tagasimaksed

Tagasimakse tehakse samale makseviisile, mida kasutasid ostu sooritamisel.

Tavaliselt teeme tagasimakse 5 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist.

Seaduses sätestatud juhul tehakse tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest. Meil on õigus tagasimaksega oodata seni, kuni oleme toote tagasi saanud või kuni oled esitanud usaldusväärse tõendi toote tagasisaatmise kohta.

Kui tagastad kogu tellimuse, tagastame ka algse standardse tarnekulu. Tagastamise kulu ei kuulu hüvitamisele, välja arvatud juhul, kui toode oli defektne või saatsime vale toote.

Küsimused

Kui sul on küsimusi, kirjuta meile aadressil info@zolara.eu.